Foire aux questions

Mes données sont-elles sécurisées ?

Ce site bénéficie d'une double protection assurée par un certificat SSL. Il garantit que le site visité correspond bien à l'adresse URL utilisée et assure le cryptage des données échangées entre le visiteur et le serveur (inscription, participation à l'offre etc.).

Je ne parviens pas à accéder à certaines pages.

La navigation sur ce site nécessite :

  • l'activation du protocole TSL 1.2 sur votre navigateur*,
  • l'acceptation des cookies,
  • l'activation de Javascript,
  • l'activation des fenètres "popup"

Ces fonctions sont réglables dans les préférences du navigateur.

(*) Le protocole TLS 1.2 est activé par défaut sur le navigateur à jour. Pour vérifier si ce protocole est activé, vous devez consulter ces paramètres de sécurité. Vous trouverez un tutoriel d’activation pour Internet Explorer en suivant ce lien. Pour les autres navigateurs, merci de consulter la notice d’utilisation.

Je ne parviens pas à télécharger le bulletin de participation.

Certains navigateurs ne lisent pas le format PDF. Il convient alors de le configurer pour télécharger le document (Cf. préférences du navigateur). De plus, l'affichage et l'impression du bulletin nécessitent le logiciel Adobe Acrobat Reader. Vous pouvez le télécharger en suivant ce lien : www.adobe.com/fr/products/reader/.

Je ne parviens pas à imprimer mon bulletin.

Vérifiez que votre imprimante est prête à imprimer (allumée, reconnue par votre ordinateur, niveau des consommables suffisant). Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer ou que vous ne possédez pas d'imprimante, sauvegardez le bulletin sur un support mobile et imprimez-le sur un ordinateur équipé d'une imprimante fonctionnelle.

L'échelle n'est pas respectée lors de l'impression du bulletin.

L'échelle à laquelle votre bulletin est imprimé n'a pas d'importance dans la mesure où elle reste supérieure à 75%.

Le bulletin est-il indispensable ?

Le bulletin est indispensable pour valider votre participation à l'offre. Il comporte un code-barres identifiant personnel qui permet de suivre et de traiter votre dossier.

Activer TLS 1.2

Sur Internet exporter

  1. Dans le menu haut à droite de la fenêtre du navigateur, cliquez sur la roue dentée pour faire apparaitre le menu déroulant
  2. Sélectionnez « Options Internet »
  1. Dans la fenêtre « Options Internet », cliquez sur l’onglet « Avancé »
  2. Utilisez l’ascenseur vertical pour accéder à la ligne « Utiliser TLS 1.2 » et cocher la case correspondante.
  1. Cliquez sur le bouton « OK » pour fermer la fenêtre

NB : si la ligne "Utiliser TLS 1.2" est absente, votre navigateur et probablement votre système ne sont pas à jour et sont vulnérables. De plus, vous ne pourrez pas visiter les sites protégés par TLS 1.2. Nous vous conseillons de les mettre à jour rapidement.

Je ne trouve pas la réponse à ma question.

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